伴隨中國經濟的持續快速發展，房地產行業得到了極大推動，與之相伴，我國物業管理行業也呈現出生機勃勃的發展態勢，開啟并進入了物業管理社會化、專業化和市場化的新階段。物業服務也更深一步地走進人們的生產生活和日常工作，清晰地被人們感知和認可。河北旅投世紀物業發展有限公司作為河北省唯一一家具有國家一級資質的國有企業，在這種社會發展形勢下，依托集團，緊抓機遇、提升品質，實現了跨越式發展，承擔起更多更大的社會責任。
談及公司的快速發展，不得不提及公司擁有的注重團結協作、砥礪艱苦奮斗的員工隊伍，特別是這支物業服務隊伍中的女員工。作為女人，她們溫柔體貼，善解人意，有著女人與生俱來的美德；作為職業人，她們又親切內斂，細致入微，熱情地為業主服務。
物業服務工作大多都是需要與業主面對面地交流和溝通，內容又較為零散、瑣碎，需要足夠的細心和耐心，而女員工正好可以發揮她們的天性特長。在物業公司中客服中心、房屋管家、消防中控室和保潔，這些崗位的員工幾乎都是女性，可以說在物業服務的每一個環節上到處都有女同胞的身影，她們用努力和汗水、用肩膀和手臂支撐起了物業公司的“半邊天”。
物業費的收繳是最為麻煩、最令人頭疼的事情。為了催繳費用，我們的客戶助理和房屋管家一次次地出入于業主家中，面對業主的不理解、不耐煩，她們忍住眼淚，按住委屈，不厭其煩地為業主講解。無論面對什么樣的業主和問題，她們總能用溫情柔和、細致入微的天性去化解，加上耐心傾聽、有條不紊的態度，最終都得到了業主的理解和配合；經過長期耐心細致的工作，她們已經成為了業主的貼心人和熱心管家。正是她們的耐心和細心，才贏得了業主的心，正是她們的努力和付出，才為公司爭取了效益。
消防中控室是個不與人見面的崗位，也是個不為外人所知的地方，這里設備眾多，操作復雜，承擔著整個建筑物消防設施的運行和管理工作，在建筑物安全管理中具有舉足輕重的地位。在這里24小時值班的也都是女員工。無論白天還是黑夜，她們都要睜大眼睛執守著，時時盯著眾多的屏幕，一次次地處理著各種報警信號，一旦有異常情況出現，就立刻發出信息，啟動安全聯動，及時為大樓消除各種隱患。雖然身處幕后，雖然不為人知，但她們卻以是業主的守護人而驕傲。相信業主也會因她們的堅守而心安。看到她們，你一定會想起那句歌詞：我不知道你是誰，我卻知道你為了誰。
物業公司女員工最為集中的崗位就是保潔崗，這些女員工可以說來自五湖四海，遍及各個階層，大多具有“一大、一低和一重”的特點，即：年齡大、文化低、家庭負擔重。在家里，她們為人女，為人妻，為人母，上有老，下有小，可即使工作上再不順心，回到家里也要為家人營造一個溫馨的環境；在崗位上，即使家里有再大的煩心事，在崗位上她們都能回歸到一個職業人的狀態；雖然年齡偏大，可她們吃苦耐勞，勤快能干，天不亮頂著漫天的星光上班來，夜晚又在星月的陪伴下回家去，天天如此，恪守著職責，日復一日，堅守著崗位。她們揮灑著汗水，用手中的抹布和塵推，為業主打掃出潔凈舒適的環境。雖然文化低、家里不富裕，但她們講公德，識大體，每當撿到業主丟失的錢物，都能及時上交或歸還給業主；面對業主室內辦公桌上貴重物品和現金，她們絲毫不動心，清掃完畢后一一歸位。十多年來，在她們中間從沒有出現過因為衛生質量或丟失物品的業主投訴，卻收到了業主們送來的數不清的表揚信和錦旗。她們就是用這種職業操守贏得了業主的信任，就是用誠信換來了業主對我們服務工作的認可，換來了業主對物業公司的認可。
在我們物業公司里有著一大批這樣日夜奮戰在物業服務最前線的女員工。她們誠實可愛，她們愛崗敬業，用她們最為熱情的一面服務于業主，用真誠的付出換來業主的滿意，她們是家中的頂梁柱，更是公司里的“半邊天”。
當今社會上還有一些人不理解物業服務工作，看不起從事物業工作的人，甚至用有色眼鏡看待她們。她們也有自尊，當有人用嫌棄的眼光看過來的時候，她們的心里雖委屈，但卻沒有停下手里的工作而去辯解；她們也有追求，當別人叫她們“掃地的”的時候，她們沒有生氣反駁，依然是笑臉相待；她們也有愛，家里上有老下有小，都需要她們的關心。可為了業主，為了工作，當孩子病了，她們將孩子交給了爹娘，交給了公婆；當老人病了，她們又將父母交給了兄弟，交給了姐妹，并沒有因為過多的家務事而耽誤工作；無論春夏秋冬，無論嚴寒酷暑，還是大小的節假日，她們都在崗位上默默地工作著，因為她們知道自己的職責所在；她們清楚，只有全身心地投入工作才能回報業主和公司，才能為企業，為社會創造價值；她們熱愛自己工作，正是因為熱愛才敬業，正是因為敬業才甘心奉獻。
這就是我們可愛的姐妹們，這就是我們樸實的物業人。在她們的字典里沒有那些漂亮閃光的文字，從她們的嘴里也說不出什么高大上的理論；她們沒有醫生在手術臺上起死回生的波瀾壯觀，沒有明星們在鎂光燈下的靚麗風采，更沒有青年才俊們在職場上的榮耀輝煌。她們只是普通的物業女員工，平凡而不平庸，執著而不迂腐，熱情而不張揚，恬淡而不虛無。她們溫柔善良，但又不失心底那份自信；她們懂得寬容與理解，懂得用感恩來滋養生命，用執著和堅守來回報社會。她們用淡雅、從容，在平凡的崗位上，將平凡的自己演繹成這世上不一樣的煙火，她們是物業舞臺上永遠不會老去的風景線。
前進路上，努力打拼的物業姐妹們，我要為你們點贊，為你們歌唱，更為你們驕傲！
（物業公司 文/賈素軍 圖/喬振林）
